Gönderim Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Ecrin Otomotiv olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Bu Gönderim Politikası, siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınır.

• Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.

• Ön sipariş veya özel üretim ürünlerde teslim süreleri ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

3. Kargo ve Teslimat Süresi

• Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

• Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

• Mücbir sebepler, hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden dolayı teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

4. Kargo Ücretleri

• Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Ücretsiz kargo limiti altında kalan siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında gösterilir.

• Güncel kargo ücretleri ve kampanyalar web sitemizde duyurulmaktadır.

5. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

• Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.

• Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya ek masraflardan müşteri sorumludur.

• Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde, kargo görevlisi yanında tutanak tutulması tavsiye edilir.

6. Teslim Alınamayan Gönderiler

• Alıcıya ulaşılamaması veya teslimatın reddedilmesi durumunda gönderi tarafımıza iade edilebilir.

• İade edilen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslim edilen pakette hasar, eksiklik veya yanlış ürün bulunması halinde müşterilerimizin, teslimattan itibaren 3 iş günü içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir:

• E-posta: orhantaspinar01@gmail.com

• Telefon: +90 546 593 0786

Başvurular gerekli incelemelerin ardından değerlendirilir.

8. Uluslararası Gönderimler

Şirketimiz yurt dışına gönderim hizmeti sunuyorsa, teslimat süreleri ve ücretleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gümrük vergileri ve yerel masraflar alıcının sorumluluğundadır.

9. İletişim

Gönderim ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 Ecrin Otomotiv
Adres: Atatürk, 33340, 33840 Mezitli/Mersin
E-posta: orhantaspinar01@gmail.com
Telefon:+90 546 593 0786